交通事故理赔流程是什么
# 交通事故理赔全流程指南
## 一、出事后第一时间要做的事
发生车祸后，你要马上保护现场。先救人，再保护财物。用手机拍下现场照片，保存行车记录仪视频。这些事情做完后，要立即拨打122报警。
接着给保险公司打电话。每个挡风玻璃上的保险标志都有报案电话。记得在48小时内带齐证件到保险公司登记。需要带的证件包括蓝色保单本、本人驾驶证、车辆行驶证和身份证。
## 二、准备理赔材料要注意
去保险公司办理手续时，要带齐这些材料：保险单原件、最近缴费证明、能证明身份和车辆信息的文件。需要准备详细的损失清单，还有交警开的事故证明。
不同保险公司要的材料可能不一样。建议提前打电话问清楚。比如有的公司要医院开的伤情证明，有的要车辆维修估价单。材料不齐全会耽误理赔进度。
## 三、水淹车处理步骤
遇上暴雨泡水的情况，处理方式很特别。车主不能直接启动车辆，应该先给保险公司打电话。工作人员会安排拖车到指定维修点。维修师傅要拆开检查发动机等重要部件。
要注意的是，在定损员完成检查前，不要自己洗车。冲洗车辆可能导致证据丢失。定损完成后，车主才能开始修车。修车费用要保存好发票，最后和保险公司结算。
## 四、保险公司处理流程
### 第一步：现场查勘
保险公司接到电话后，会派查勘员到现场。他们要做三件事：查看车辆损伤情况，询问事故经过，核对保单信息。这个过程通常需要30分钟到1小时。
### 第二步：材料审核
工作人员会仔细检查你交的材料。主要看保单有没有过期，事故是否在保险范围内，申请人是否符合理赔条件。这个环节可能需要3-5个工作日。
### 第三步：责任认定
保险公司要判断事故责任比例。他们会调取监控录像，查看交警报告，有时还会咨询专业人士。认定结果会通过短信或电话通知车主。
### 第四步：赔款支付
确定要赔偿后，保险公司要在10天内打款。如果超过这个时间，车主可以要求赔偿利息。赔款金额按照保单约定计算，直接打到车主指定的银行账户。
## 五、特别注意的三个关键点
理赔过程中最容易出错的是时间把控。法律规定要在事故发生后48小时内报案，超过这个时间保险公司可能拒赔。收集证据要全面，包括对方车辆信息、目击者联系方式。
遇到保险公司拖延的情况，可以拨打银保监会投诉电话。法律明文规定保险公司不能无故拖延理赔。重大事故建议请专业律师协助，特别是涉及人员伤亡的复杂案件。
保存好所有书面材料很重要。包括理赔通知书、维修清单、医疗费用明细。这些材料要保存至少3年，后续如果有纠纷可以作为证据。现在很多保险公司开通了手机上传材料功能，方便随时补充资料。
最后要提醒的是，千万不要伪造事故现场。保险公司有专业调查团队，发现骗保不仅要自己承担损失，还可能被追究法律责任。真实完整地提供信息，才能顺利获得应有赔偿。
